রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

dkt222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখার জন্য স্বচ্ছ নীতি মেনে চলে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা জানার অধিকার আপনার আছে।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনস্থানীয় আইন মেনে চলাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
dkt222 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

dkt222 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনার পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট লগইন এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা সীমিত উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন। আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা অধিকারগুলো এখানে দেখুন।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং বেছে নিতে পারেন কোন কুকি গ্রহণ করবেন।

ডেটা ধারণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আপনার ডেটা রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং শুধু লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে অনুরোধ করতে পারেন এবং কোনো ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার রাখেন। সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা যাচাইয়ের পর আপনার ডেটা রিপোর্ট পাঠাব।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয় যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন এখানে জানান

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তার অনুরোধ দ্রুত এবং নিরাপদে প্রসেস করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে থাকে। নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডান নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ এবং ডেটা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত প্রশ্ন এখানে দ্রুত সমাধান হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ সহ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রসেস করব এবং উত্তর পাঠাব।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কিত নির্দেশিকা রয়েছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে খুঁজে নিন এবং আরও সাহায্য প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন জানান।

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। এই তথ্য পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না এবং সকল লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রয় বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয় যারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রিপোর্ট পেতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাব যাতে আপনি দেখতে পারেন আমরা কী ডেটা রাখছি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।